Se você mora no Rio de Janeiro, está com suas contas de luz devidamente pagas, mas a concessionária de energia elétrica (LIGHT, ENEL, ENERGISA, etc.) suspendeu o seu fornecimento, é possível solicitar, em um processo judicial, o imediato restabelecimento do serviço, além de uma indenização por danos morais de até R$5.000,00.
Para saber se você tem direito a buscar uma solução judicialmente, é importante saber alguns casos em que os tribunais consideram que o corte de energia foi indevido.
As situações mais comuns e frequentes no dia a dia do consumidor são as seguintes:
Falta de energia por mais de 4 horas
Corte de energia com as contas devidamente pagas
Corte por engano
Corte de energia por conta vencida há mais de 90 dias
Confira a seguir dicas de cuidados que você pode e deve adotar diante de um corte indevido na sua energia elétrica.
1
Comunique a Empresa
Entre em contato com a empresa imediatamente relatando o corte indevido na sua residência.
2
Anote os Protocolos
Certifique-se de anotar todos os protocolos de atendimento, com data, horário e nome da pessoa que lhe atendeu.
3
Procure um Advogado
Caso a empresa não resolva o problema, procure um advogado e entregue à ele as provas que você reuniu.
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Conheça o nosso escritório
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Olá, meu nome é Felipe Andrade, sou advogado especialista na defesa dos direitos dos consumidores.
Todos os dias, eu e meu time de advogados parceiros atendemos e ajudamos pessoas a enfrentarem os abusos cometidos pelas empresas, além de ajudá-las a buscarem indenizações nos processos judiciais, quando cabíveis.
Vai ser um prazer te receber em nosso escritório, conhecer mais sobre você e descobrir de que forma poderemos te ajudar.
Dr. Felipe Andrade
Advogado inscrito na OAB/RJ n° 245.255, formado pela UFRRJ e Pós-Graduando em Advocacia Contratual e Responsabilidade Civil